一、电商平台搭建与优化
电商运营推广专员首先承担着电商平台搭建与优化的重要职责，他们需要深入了解各种电商平台的特点和功能，精心选择适合企业产品或服务的平台，在这个过程中，他们要负责店铺页面的设计与布局，确保界面美观、简洁且易于导航，设计吸引人的产品展示页面，优化商品分类和搜索功能，提高用户体验，要不断监测和分析平台的数据，根据用户行为和反馈及时调整和改进平台，以提高转化率和用户满意度。
二、产品选品与策划
优秀的选品是电商成功的关键之一，专员们要结合市场趋势、消费者需求和企业自身优势，进行精准的产品选品，他们需要深入市场调研，了解竞争对手的产品情况，挖掘具有潜力的产品，在选品后，还要制定详细的产品策划方案，包括产品定位、卖点提炼、包装设计等，通过独特的卖点宣传，让产品在众多同类中脱颖而出，并且要与供应商保持密切沟通，确保产品的质量和供应稳定。
三、营销推广策略制定与执行
这是电商运营推广专员的核心职责之一，他们要制定全面的营销推广策略，以提高产品的知名度和销量，利用各种线上渠道，如搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销、电子邮件营销等，他们要不断优化关键词，提高网站在搜索引擎中的排名；精心策划社交媒体活动，吸引粉丝关注和参与；制作有吸引力的电子邮件内容，提高邮件打开率和转化率，还要结合线下推广活动，如参加展会、举办促销活动等，扩大品牌影响力。
四、客户关系管理与维护
维护良好的客户关系对于电商的长期发展至关重要，专员们要及时处理客户的咨询和投诉，提供专业、热情的服务，通过建立客户档案，对客户进行分类管理和精准营销，对老客户提供专属优惠和个性化服务，提高客户忠诚度，还要定期收集客户反馈，将其作为改进产品和服务的重要依据，通过持续改进客户体验，不断吸引新客户，留住老客户。
五、数据分析与决策支持
在大数据时代，数据分析能力对于电商运营推广专员来说不可或缺，他们要收集、整理和分析各种电商数据，如流量数据、销售数据、客户数据等，通过数据分析，了解用户行为和市场动态，为决策提供有力支持，根据销售数据调整产品库存和价格策略；根据客户行为数据优化网站布局和营销活动，并且要定期制作数据分析报告，向团队和管理层汇报，为企业的战略规划提供依据。
电商运营推广专员在电商领域中扮演着至关重要的角色，他们通过平台搭建与优化、产品选品与策划、营销推广策略制定与执行、客户关系管理与维护以及数据分析与决策支持等多方面的工作，推动着电商业务的持续发展和成功，在竞争激烈的电商市场中，只有具备专业素养和综合能力的专员，才能帮助企业在众多竞争对手中脱颖而出，实现电商业务的长期稳定增长，他们是电商领域的幕后英雄，用自己的智慧和努力为企业创造着价值，为消费者带来了便捷和优质的购物体验，随着电商行业的不断发展和变革，电商运营推广专员的职责也将不断拓展和深化，他们将继续肩负着推动电商行业发展的重要使命。
